Términos y condiciones Cambios Gratis

1. Objeto

La presente política regula las condiciones bajo las cuales los clientes podrán realizar cambios gratuitos de los productos adquiridos en nuestra tienda online, en cumplimiento de la normativa de comercio vigente en España, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta política es adicional y complementaria al derecho de desistimiento y a la garantía legal.

 

2. Alcance geográfico

• Los cambios gratuitos aplican en todo el territorio español.
  
  

• Para pedidos internacionales, los costos de transporte asociados a los cambios serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
  
  

3. Plazo para solicitar el cambio

• El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio gratuito.
  
  

• Transcurrido este plazo, no será posible acogerse a esta política, salvo por defectos de fabricación cubiertos por la garantía legal.
  
  

 

4. Condiciones del producto

Para que el cambio sea aceptado:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni daños.
  
  

• No debe presentar restos de pegante, perforaciones, huecos ni alteraciones en su superficie.
  
  

• Para evaluar la pertinencia del producto, se sugiere al cliente sobreponerlo en la zona deseada antes de realizar cualquier instalación.
  
  

• El producto debe conservar su empaque original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
  
  

 

5. Exclusiones

Quedan excluidos de la política de cambios gratis:

• Productos en promoción, outlet o remate, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  
  

• Productos cortados o modificados.
  
  

• Artículos personalizados o fabricados a la medida distinta a la ofrecida por la marca.
  
  

• Productos de uso íntimo o higiene, conforme a la normativa vigente.
  
  

• Pedidos realizados para uso corporativo o mayorista.
  
  

 

6. Procedimiento

1. El cliente deberá solicitar el cambio escribiendo al correo electrónico

2. ventas@multideco.eu indicando número de pedido y motivo del cambio.
   
   

3. Una vez validada la solicitud, se coordinará la recogida del producto en la misma dirección de entrega inicial.
   
   

4. El mensajero entregará el nuevo producto y recogerá el anterior en el mismo momento (si aplica stock disponible).
   
   

5. En caso de que el producto de reemplazo no esté disponible, se ofrecerá la opción de elegir otro artículo del mismo valor o un cupón por el importe correspondiente.
   
   

 

7. Costes

• Los costes de transporte del primer cambio solicitado dentro de las condiciones aquí descritas serán asumidos por la empresa.
  
  

• Solo se permitirá un (1) cambio gratuito por transacción. En caso de requerirse un cambio adicional sobre el mismo pedido, los costes de transporte correrán a cargo del cliente.
  
  

 

8. Plazos de gestión

• Los cambios dentro de España se procesarán en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
  
  

• Para pedidos internacionales, los plazos podrán variar según el servicio de mensajería disponible.
  
  

9. Garantía legal

La presente política de “Cambios Gratis” no limita ni sustituye los derechos de garantía legal establecidos por la normativa española, los cuales permanecerán aplicables en todos los casos de defectos de fabricación o calidad.

10. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, manteniendo siempre el respeto a los derechos adquiridos por los clientes antes de dichos cambios.